Règles de confidentialité

• Objet du service

LAKODONI est une application mobile qui regroupe les PME, restaurants, hôtels, résidences meublées, espaces évènementiels, produits vivriers et industriels, bars et maquis, pharmacie de garde et autres commerces des principales villes de la cote d’ivoire.
Elle a pour objectif de

• Faire la promotion de ces commerces
• Aider les utilisateurs à trouver à proximité un commerce qui réponds immédiatement à leurs besoins
• Faire des réservations
• Fournir des prestations de livraisons
• Etc…

• Définitions Chacun des termes ci-dessous aura au singulier comme au pluriel la signification qui lui est attribuée ci-après :

Opérateurs (de télécommunications) : désigne l’organisme qui exploite un réseau de télécommunication ou fournit ou facture des services de télécommunication fixe ou mobile. Services : désigne les services proposés par mobile par la Société sur les Supports.

Terminal : désigne un téléphone portable disposant d’un accès internet configuré et connecté.

Utilisateur(s) : désigne toute personne physique majeure ou émancipée, non professionnelle, valablement inscrite sur l’application mobile et utilisant le Service via son Terminal.

Compte utilisateur : désigne l’espace personnel de gestion dédié à l’utilisateur de l’application mobile

Evènement : désigne toute manifestation organisée par l’un des commerces

Favoris : désigne la liste des espaces préférés de l’utilisateur

Itinéraire : désigne le chemin a suivre pour se rendre dans un commerce

Tarifs : désigne le cout à payer pour un produit ou service

• Conditions d'utilisation
En accédant à la Plateforme et en créant volontairement un profil, l’Utilisateur reconnaît et accepte expressément et sans ambiguïté les présentes Conditions générales d'utilisation et de contractation, la Politique de confidentialité et la Politique en matière de cookies.

• Accès et enregistrement des clients

Pour être Client de la Plateforme, il est essentiel de remplir les conditions suivantes :

• Vous devez avoir au moins 18 ans.
• Vous devez remplir fidèlement les champs obligatoires du formulaire d'inscription demandant des données personnelles comme le nom de l'utilisateur, son adresse électronique, son numéro de téléphone et son numéro de carte bancaire.
• Vous devez accepter les présentes conditions d'utilisation et de contractation.
• Vous devez accepter la Politique de confidentialité et de protection des données
• Vous devez accepter la Politique en matière de cookies

En s’inscrivant sur l’application, l’Utilisateur s’engage :

• À fournir des informations véridiques, exactes, à jour et complètes le concernant ;
• À avertir immédiatement la Société de toute utilisation non autorisée de son compte et/ou de son mot de passe et à s’assurer de la déconnexion de son compte à chaque fin de session ;
• À ne pas utiliser les Services à des fins professionnelles ou commerciales ou non privées ;
• À ne contrevenir à aucune règle civile ou pénale ;
L'Utilisateur garantit que toutes les informations concernant son identité et sa capacité fournies à LAKODONI dans les formulaires d'inscription sur la Plateforme sont vraies, exactes et complètes. En outre, l'Utilisateur s'engage à tenir ses coordonnées à jour.
Si un Utilisateur fournit des informations fausses, inexactes ou incomplètes, ou si LAKODONI considère qu'il y a des raisons fondées de douter de la véracité, de l'exactitude ou de l'intégrité de ces informations, LAKODONI pourra refuser à cet Utilisateur l'accès actuel ou futur à la Plateforme, à son contenu et/ou ses services, ainsi que leur utilisation.
Lors de son inscription sur la Plateforme, l’Utilisateur doit choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe. Le nom d'utilisateur et le mot de passe sont strictement confidentiels, personnels et incessibles. Pour améliorer la sécurité de ses comptes, LAKODONI recommande à l’Utilisateur de ne pas utiliser les mêmes identifiants de connexion que sur d’autres plateformes. Si un Utilisateur utilise les mêmes identifiants de connexion que sur d'autres plateformes, LAKODONI ne pourra pas garantir la sécurité du compte, ni s'assurer que l'Utilisateur est la seule personne qui se connecte à son profil.
L'utilisateur s'engage à ne pas divulguer les éléments de son compte et à ne pas en permettre l'accès à un tiers. L’Utilisateur sera seul responsable de toute utilisation de ces données ou des services du Site qui pourrait être faite par un tiers, y compris les déclarations et/ou les contenus saisis sur la Plateforme, ou de toute autre action effectuée sous son nom d'utilisateur et/ou son mot de passe.
L'utilisateur sera le seul propriétaire du contenu qu'il aura saisi sur la Plateforme. De plus, en s'inscrivant sur la Plateforme et en acceptant ces Conditions générales, l'Utilisateur accorde à LAKODONI , concernant le contenu qu'il fournit, une licence mondiale, irrévocable et transférable, gratuite, avec le droit de sous-licence, d'utilisation, de copie, de modification, de création de travaux dérivés, de distribution, de publicité et d'exploitation de toute manière jugée appropriée par LAKODONI , avec ou sans autre communication à l'Utilisateur et sans devoir  payer aucun montant pour ces usages.
LAKODONI ne pourra pas garantir l'identité des utilisateurs enregistrés, et ne sera donc pas responsable de l'éventuelle utilisation par un tiers non enregistré de l'identité d'un utilisateur enregistré. L’Utilisateur s'engage à informer immédiatement LAKODONI, en utilisant les canaux de communication mis à disposition par LAKODONI, si ses identifiants sont volés, divulgués ou perdus.
4.1 Profil
Pour compléter son inscription sur la Plateforme, l'Utilisateur devra fournir certaines informations, comme son nom d'utilisateur, son adresse e-mail, son numéro de téléphone, les éléments de sa carte bancaire, etc. Une fois terminé le processus d'inscription, l’Utilisateur pourra accéder à son profil et le compléter ou le modifier, et/ou se désinscrire, comme il le jugera approprié. LAKODONI ne stocke pas les données de paiement des utilisateurs, qui seront traitées et stockées par le prestataire de paiement tel que décrit dans ces Conditions générales et dans la Politique de confidentialité.
4.2. Vol ou suppression de carte bancaire
Comme LAKODONI ne peut pas garantir l'identité des Utilisateurs enregistrés, l’Utilisateur est dans l'obligation d'informer LAKODONI s’il a la preuve que la carte bancaire associée à son profil LAKODONI a été volée et/ou qu’elle est utilisée frauduleusement par un tiers. Par conséquent, étant donné que LAKODONI et sa plate-forme de paiement sont proactifs dans la protection des utilisateurs grâce à l'utilisation de mesures de sécurité appropriées, si un utilisateur omet d'informer LAKODONI de la carte manquante, LAKODONI ne sera pas responsable de l’utilisation frauduleuse qui pourrait être faite par un tiers sur le compte de l'utilisateur. LAKODONI suggère aux utilisateurs de signaler à la police tout vol ou utilisation abusive présumée de leur carte bancaire.
Si nécessaire, LAKODONI s’engage à coopérer avec l'Utilisateur et les autorités compétentes afin de fournir des preuves fiables de l'application de frais erronés. En cas de fraude, LAKODONI se réserve le droit de prendre toute mesure qui pourrait s'avérer nécessaire si elle a subi un préjudice en raison d’une utilisation abusive de l’application mobile.

• Adhésion des commerces

Pour être référencé sur l’application, le commerce doit se rapprocher de l’équipe LAKODONI. Son adhésion est soumise à l’approbation de l’équipe LAKODONI apres analyse de sa requête et constatation physique et administrative effective dudit commerce.

• Fonctionnalités de l’application mobile

L’application fournie les fonctionnalités suivantes :

• Consultation de la liste des commerces
• Géolocalisation des commerces à proximité
• Affichage de l’itinéraire
• Consultation des couts de prestations
• Réservation des produits/services (paiement en ligne)
• Consulter les services proposés par les commerces
• Voir le fil des commentaires
• Evaluer les prestations des commerces
• Voir la note des utilisateurs sur un commerce donné
• Créer et gérer son compte
• Inviter un ami à utiliser l’application mobile
• Recevoir des notifications
• Gérer la liste des favoris

• Responsabilité de LAKODONI

7.1 Utilisation du Support
Le Service proposé par LAKODONI repose sur l’utilisation de technologies complexes, aucun engagement de résultat ne saurait être pris par LAKODONI ou reconnu à son encontre au titre de la fourniture du Service, les seuls engagements de LAKODONI étant pris dans le cadre d’une obligation de moyens.
LAKODONI fournira ses meilleurs efforts aux fins de rendre le Service accessible en permanence, hors les cas de force majeure, événement hors de son contrôle et opérations de maintenance nécessaires à assurer le bon fonctionnement du Service.
Sans préjudice de ce qui précède, l’Utilisateur reconnaît que le Service lui est fourni « en l’état » par LAKODONI et sans garantie implicite ou explicite d’aucune sorte, notamment s’agissant de la satisfaction complète de l’Utilisateur.
L’Utilisateur reconnaît notamment qu’il ne pourra engager la responsabilité de LAKODONI dans le cas où il considérerait que le Service n’est pas conforme à ses attentes.
Nonobstant toute exonération de responsabilité stipulée par ailleurs dans les présentes CGV, la responsabilité de LAKODONI ne saurait notamment être engagée dans les cas suivants :

• Difficultés d’accès au Service du fait du non-respect total ou partiel d’une obligation de l’Utilisateur, de l’utilisation par l’Utilisateur d’un équipement terminal non adapté aux caractéristiques du Service, d’une défaillance et/ou d’une saturation des réseaux de télécommunications ou du fait des tiers, et notamment des opérateurs téléphoniques,
• Contamination par virus ou tout autre élément à risque du Service et des équipements de l’Utilisateur, ou autre intrusion malveillante de tiers malgré les mesures raisonnables de sécurités mises en place par LAKODONI
• Mauvaise utilisation du Service par l’Utilisateur,
• Dommages que pourraient subir les équipements de l’Utilisateur, ceux-ci étant sous l’entière responsabilité de ce dernier,
• Atteinte d’un Utilisateur aux droits d’un tiers, incluant atteinte aux droits de propriété intellectuelle et de copyright,

En particulier, LAKODONI ne saurait être tenue responsable des éventuelles interruptions du Services dues à des causes qui ne lui sont pas directement imputables et/ou qui échappent à son contrôle, par exemple en raison de dysfonctionnement du réseau téléphonique.
Dans le cadre de la fourniture du Service, LAKODONI est ainsi amenée à utiliser les services et les réseaux de distribution d’entreprises tierces, dont elle n’a nullement la maîtrise.
LAKODONI ne saurait dès lors être tenue responsable notamment des retards possibles dans l’accès au Service, des interruptions permanentes ou temporaires de la transmission des données vers le Terminal de l’Utilisateur, ni de tout autre prestation assurée par un tiers.
Le Service pourra être suspendu par LAKODONI aux fins de maintenance pour des périodes ne pouvant généralement pas être supérieure à 48 heures, sans que l’Utilisateur puisse exiger une quelconque compensation.
LAKODONI pourra, à tout moment, cesser la fourniture du Service, de manière partielle ou totale. Il est expressément convenu que si la responsabilité de LAKODONI devait être retenue, celle-ci serait en tout état de cause limitée à la réparation des seuls préjudices directs, à l’exclusion de tous préjudices indirects quels qu’ils soient (tels que notamment disparition, perte, détérioration de données et/ou tout dommage susceptible d’altérer notamment l’équipement de l’Utilisateur).
LAKODONI peut contenir des images et des liens vers des supports Web gérés par des tiers (« Supports Tiers »). LAKODONI n’exerce aucun contrôle sur les Supports Tiers et n’assume aucune responsabilité quant à leur contenu, ni notamment quant au contenu des liens présentés dans les Supports Tiers, ou encore aux modifications ou mises à jour apportées à un Support Tiers.

LAKODONI n’est pas responsable de la diffusion sur le Web ni de toute autre forme de transmission reçue à partir d’un Support Tiers, ni même du mauvais fonctionnement de(s) Support(s) Tiers(s). Ces liens ne sont proposés par LAKODONI qu’à des fins de commodité, et l’insertion de tout lien ne signifie pas que LAKODONI approuve le contenu de ces Supports ni n’implique aucune association entre LAKODONI et les exploitants desdits Supports. Il appartient aux Utilisateurs de consulter toute charte relative à la protection de la vie privée affichée sur les Supports Tiers, ainsi qu’à leurs conditions d’utilisation, et de s’y conformer.

7.2 Limites du Service  LAKODONI ne peut être tenue pour responsable en cas de fait de, ou relevant de, l’Utilisateur, de fait résultant d’un tiers ou de force majeure. Sont considérés notamment comme cas de force majeure, les intempéries exceptionnelles, les catastrophes naturelles, les incendies, les inondations, la foudre, les surtensions électroniques, les attentats, les grèves, les défaillances des opérateurs de réseaux et de paiement, les virus informatiques, et tout évènement de force majeure ou cas fortuit LAKODONI met en œuvre les moyens nécessaires à la fourniture de son service. Elle ne peut être tenue pour responsable de tout problème technique indépendant de son Service, des problèmes de communications électroniques dus à l’opérateur mobile et du terminal ou de l’ordinateur de l’Utilisateur, de toute raison technique, telle que maintenance curative ou préventive, interruption ou dégradation des réseaux, ou affectant la disponibilité du Service. MP se réserve le droit de suspendre temporairement l’accès aux Services pour des travaux d’entretien et de réparation du Support.               7.3 Informations et contenus fournis par les Utilisateurs  Les conséquences de la divulgation des informations et contenus fournis par l’Utilisateur sont de la responsabilité exclusive de l’Utilisateur concerné. En outre, il renonce à tout recours à l’encontre de LAKODONI , notamment sur le fondement de l’atteinte éventuelle à son droit à l’image, à son honneur, à sa réputation, à l’intimité de sa vie privée, résultant de la diffusion ou de la divulgation d’informations le concernant dans les conditions prévues par les présentes, notamment par l’article « Droit d’accès et protection des données personnelles », dans la mesure où l’Utilisateur a préalablement, librement et explicitement consenti à une telle divulgation du fait de son inscription au Service et en application des présentes Condition d’Utilisation.
LAKODONI ne peut être tenue pour responsable de (et des conséquences de) l’exactitude ou de l’inexactitude des informations et contenus fournis par les Utilisateurs. L’Utilisateur concède à la Société une licence d’utilisation des droits de propriété intellectuelle attachés à tous types de contenus fournis par l’Utilisateur concerné aux fins de diffusion sur LAKODONI. Cette licence comprend notamment le droit pour la Société de reproduire, représenter, adapter, traduire, numériser, utiliser aux fins du Service ou de sous-licencier les contenus concernant l’Utilisateur (informations, images, description, critères de recherche, etc.), sur tout ou partie du Service (sur LAKODONI , par email, par Audiotel) et/ou dans les mailings de la Société et de manière générale sur tous supports de communication électronique (e-mail SMS, MMS, WAP, Internet mobile) dans le cadre du Service.
L’Utilisateur autorise expressément LAKODONI à modifier lesdits contenus afin de respecter la charte graphique des Services ou des autres supports de communication visés ci-dessus et/ou de les rendre compatibles avec ses performances techniques ou les formats des supports concernés. Ces droits sont concédés pour le monde entier et pour toute la durée d’exécution des présentes CG entre l’Utilisateur et LAKODONI.               8. Durée et Résiliation
Les CG sont conclus pour une durée indéte